RECLAMATIONS

Dans le cas où un article acheté chez nous se révèlerait défectueux, vous êtes naturellement en droit de faire une réclamation. Le mieux est alors de la formuler par écrit à notre adresse électronique propools@propools.eu, ou par voie postale à : Partyzantów 47 A/22, 26-110 Skarżysko-Kamienna.

1. En fonction du défaut constaté, vous pouvez exiger:

  • le remplacement pur et simple de l’article,

  • l’élimination du défaut,

ou encore

  • une ristourne sur le prix de l’article,

  • la cessation du contrat de vente en cas de défaut irréparable

2. Pour un défaut avéré , le délai pendant lequel votre réclamation est recevable est de deux années à partir du jour de l’achat.

3. La réclamation du Client est en principe recevable pendant un an à compter du jour où l’article a été constaté défectueux.

4. Nous nous engageons à prendre votre réclamation en compte dans un délai n’excédant pas 14 jours après la date où elle nous parviendra.

5. Toutes les informations relatives aux réclamations figurent dans le Règlement de notre Magasin en ligne.

6. Le renvoi du ou des article(s) défectueux est effectué par vos soins à l’adresse: Partyzantów 47A/22, 26-110, Skarżysko-Kamienna.

FORMULAIRE DE RECLAMATION

DATE: …………………………………..

NUMERO DE LA COMMANDE: …………………………………

DATE DE LA COMMANDE: …………………………………..

NUMERO DE LA FACTURE OU DU TICKET DE CAISSE:

…………………………………………………………………………………………………..

IPRENOM: NOM: …………………………………………………………………………………………………………………………

ADRESSE:

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N° DE TELEPHONE: ……………………………………………..

ADRESSE MAIL: ………………………………………………………..

Description du défaut constaté :

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Indiquez la forme de réparation souhaitée:

  • Remplacement pur et simple de l’article,

  • Elimination du défaut,

  • Ristourne sur le prix de l’article,

  • cessation du contrat de vente (en cas de défaut irréparable).

Attention ! Aucune réclamation n’ est recevable en l’absence de la preuve d’achat de l’article

Je déclare avoir pris connaissance des conditions relatives aux réclamations indiquées dans le Règlement du Magasin en ligne.

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(Signature lisible du client

EXAMEN DE LA RECLAMATION

DATE………………………………….

Votre réclamation est considérée: recevable /non recevable

Réparation proposée sous la forme:

  • d’un pur et simple remplacement de l’article

  • d’une élimination du défaut constaté sur l’article

  • d’une ristourne sur le prix de l’article

  • d’une cessation du contrat de vente (cas de défaut irréparable).

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(Signature et cachet du Vendeur)